Condiciones

Métodos de pago

A continuación encontrará una lista con los métodos de pago que puede utilizar.

Tarjeta de crédito/débito

Es la opción más sencilla, rápida y segura, por lo tanto es la opción que le recomendamos. Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestra entidad bancaria. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Se aceptan las tarjetas MasterCard y Visa.

PayPal

Puede usar su cuenta PayPal para hacer efectivo el pago el pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que una vez identificado con su Usuario y Contraseña de PayPal pueda hacer efectivo el pago. Este método tiene costes adicionales.


Condiciones generales de la compra

NATURALEZA DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento que se acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

Al tratarse de un contrato celebrado a distancia y fuera del establecimiento mercantil, por medio de la Página Web, se regirá por lo dispuesto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y por las condiciones generales de contratación.

Mediante este contrato, Farmacia Jacomart con N.I.F: 29206055B y dirección en Carrer de Jacomart, 47, 46019 València, España, en adelante Farmacia Jacomart vende al Usuario (cualquier persona física o jurídica, denominado Usuario con la que el propietario de la Página Web suscriba un contrato de compraventa de productos de sus catálogo) y éste compra a los vendedores a través de la Página Web el producto especificado en la factura. Se entiende por contrato la operación de compraventa que se instrumenta mediante el documento, y con la entrega del objeto y el pago del precio. Se entiende por producto la mercancía objeto del contrato de compra. Al Usuario le amparan los derechos y garantías recogidos en la legislación española.

Farmacia Jacomart podrá, en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Página Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre con anterioridad a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal.

Para la adquisición de los productos ofertados en la Página Web, Farmacia Jacomart solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, que tendrán que cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar los siguientes pasos:

  1. Cumplimentación del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Página Web, siguiendo las instrucciones del mismo.
  2. Pulsar el botón "Aceptar".

En el momento de la compra, se le facilitará explicación concisa, y con los enlaces convenientes acerca de las condiciones de envío y las formas de pago aceptadas para la realización de la compra.

PROCEDIMIENTO DEL USUARIO EN NUESTRA WEB

El Usuario se registrará en nuestro Sitio Web mediante un nombre de Usuario y Contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena a través del formulario de registro habilitado en nuestra Página Web. Estos datos se regirán por la normativa regulada en nuestro AVISO LEGAL y más concretamente en las condiciones recogidas en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Si se inscribe como una Empresa, no le será de aplicación la legislación vigente en materia de protección de datos, ni la legislación sobre Consumidores y Usuarios, si no el mero contrato de compraventa de bienes muebles, entre entidades mercantiles, y la regulación del código de comercio.

El Usuario registrado podrá acceder a su cuenta en cualquier momento utilizando los credenciales de acceso que haya registrado en el formulario de registro.

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica

El artículo 12 RD 870/2013, de 8 noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica prohíbe a las farmacias que efectúan una venta a distancia a través de sitios web la aceptación de devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente salvo excepciones mencionadas en dicho artículo.

Por ello, esta Oficina de Farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez dispensados y entregados al cliente SALVO:

  1. Aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error.
  2. Aquellos medicamentos que no se correspondan con el pedido.
  3. Aquellos medicamentos que hayan sido dañados durante el transporte.

En estos casos, el cliente tendrá derecho a la devolución de los medicamentos y su sustitución por los medicamentos que se correspondan con el pedido o por medicamentos que no hayan sufrido daños.

  1. Además, el Usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de medicamentos desprecintados y/o sin justificante de pago en Farmacia Jacomart.

Procedimiento de devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica

En el caso de que el Usuario decida devolver el producto, y por tanto desistir en todo o parte del contrato deberá realizar una comunicación a  Farmacia Jacomart en el plazo establecido reglamentariamente.

Cuando el producto a devolver sea un medicamento no sujeto a prescripción médica, deberá incluir en dicha comunicación el motivo que sustenta la devolución y deberá esperar la confirmación de  Farmacia Jacomart de que efectivamente se han producido los hechos que se motivan, pues en caso contrario no se procederá a la aceptación de la devolución del producto.

  1. Si la devolución se debe a que el medicamento no se corresponde con el pedido, o ha sido suministrado por error, tendrá el plazo común de 14 días para efectuar la reclamación.
  2. Si se debe a que el medicamento se entregó dañado, el cliente deberá notificarlo a  Farmacia Jacomart en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (Correo electrónico, carta certificada…).
  3. Si el plazo de entrega se ha superado en un 50%, el Usuario podrá notificar su intención de devolver el medicamento y recibir el reintegro del importe pagado desde el momento que se superó el mencionado tiempo.

Farmacia Jacomart se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor y Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

Una vez que  Farmacia Jacomart ha recibido la comunicación, y ésta se fundamente en los motivos tasados por ley que permiten la devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica y éste se haya en buen estado y precintado, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

GARANTÍAS DEL PRODUCTO

En todo momento el Usuario podrá consultar todas las dudas respecto a los productos ofertados en www.compramedicamentosvalencia.com a través de los medios de contacto facilitados en nuestro Sitio Web.

En caso de declararse como defectuoso, el Usuario tiene derecho, a que el producto pueda ser sustituido de forma gratuita o bien se devuelve lo pagado por el producto, se regula por el art. 120 del RDL 1/2007.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario con carácter general se compromete al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como las condiciones de uso contenidas en las mismas y en el resto presente Sitio Web, obrando conforme a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, utilizando la diligencia adecuada al servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de  Farmacia Jacomart, sus proveedores, el resto de usuarios o en general cualquier tercero.

El Usuario se obliga, sin que suponga ninguna restricción al compromiso que ha asumido con carácter general de conformidad con el párrafo anterior, en la utilización de la Página Web, así como la adquisición de productos a:

  1. Suministrar con veracidad los datos proporcionados en el caso de registrarse y mantenerlos actualizados.
  2. No introducir, almacenar o difundir en o desde la Página Web, cualquier información o material difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite a la violencia, discriminatorio por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier manera atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  3. No realiza actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Página Web, utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Página Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin no comercial, o recogiendo y almacenando datos personales de terceros.
  4. No suplantar la identidad ni utilizar identidades falsas para la utilización del presente Sitio Web para la utilización o adquisición de cualquiera de los productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o cualquier otra forma.
  5. No introducir, almacenar o difundir mediante el presente Sitio Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales a terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentará, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de un tercero.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Farmacia Jacomart informa a sus clientes que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Juan Roquet-Jalmar Gimeno. En este sentido Juan Roquet-Jalmar Gimeno, como titular del sitio web, es responsable de los ficheros de datos debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y a enviar comunicaciones comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Farmacia Jacomart garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados, comprometiéndose al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. En consecuencia, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con fines comerciales ni será cedida a terceros.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de cualquier controversia para el cumplimiento y buen funcionamiento del contrato de compraventa de productos por internet, ambas partes se someterán a lo que la legislación española marque a todos los efectos.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española:

  1. En cuanto el Usuario es persona física consumidor , por la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a Consumidores y Usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Además de las condiciones que la Ley 34/2002 impone en cuanto a la venta a través de Internet.
  2. En cuanto el Usuario es empresa, por el Código de Comercio y la legislación española de compraventa de bienes muebles.

Procedimiento de compra

En nuestra Página Web le damos varias opciones de nuestro catálogo de productos para que usted pueda elegir el que más se adecue a sus necesidades. Se publicarán ofertas de productos en la portada de la web cuya duración será por tiempo limitado.

Todas las imágenes y marcas que aparecen son propiedad de Farmacia Jacomart  o de otras empresas, por lo que se regirán por la normativa recogida en el "Aviso Legal" en relación a la legislación sobre propiedad industrial.

El procedimiento de compra es el siguiente:

Cómo iniciar un compra

  1. Para comprar cualquier producto deberá pulsar el botón "Añadir al Carrito" que tiene asociado cada uno de los productos disponibles en nuestra Web. Nuestros precios se muestran en euros.
  2. En cada producto, le pedirá que introduzca el número de unidades deseadas de ese producto, en caso de superar la cifra de existencias,  Farmacia Jacomart se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario para hacerle saber por vía telefónica o bien por mail, la cantidad máxima que podemos servirle. En todo caso Farmacia Jacomart se reserva el derecho de aceptar el pedido.
  3. En la pantalla de inicio, y conforme vaya solicitando los diferentes productos, se añadirán a un cuadro en la parte superior derecha, donde únicamente aparece lo que el Usuario ha añadido a su compra.

Procedimiento de envío

La Farmacia Jacomart, ubicada en la Carrer de Jacomart, 47, 46019 València, España, dispensa sus medicamentos desde el propio local en el que se encuentra ubicada para envíos dentro de la península y Baleares a través de la página web www.compramedicamentosvalencia.com, dominio cuya titularidad pertenece a la farmacéutica Juan Roquet-Jalmar Gimeno.

El transporte de los medicamentos hasta el domicilio del cliente se realiza preferentemente por medio terrestre a través de la empresa de mensajería SEUR contratada al efecto.

Las empresas elegidas garantizan la entrega en el plazo pactado, así como la confidencialidad en el envío y cumplen con las exigencias de control de la conservación del medicamento evitando la exposición del mismo a condiciones indebidas de humedad, luz y temperatura, especialmente para aquellos medicamentos que requieran condiciones especiales para su adecuada conservación.

Previamente a su envío Farmacia Jacomart embala los paquetes de forma que estos no sufran alteraciones, conservando su integridad en todo momento, y de modo que no pueda en ningún caso visualizarse el contenido del mismo, con el fin de garantizar la confidencialidad del comprador, y con perfecta identificación de los datos de la Farmacia remitente y del destinatario del envío mediante las etiquetas adheridas al mismo.

Una vez preparados los paquetes, en sobres forrados con burbuja o caja de cartón debidamente protegida en función del tamaño del envío, Farmacia Jacomart solicita de la empresa de transporte la recogida del mismo en la oficina de Farmacia, siendo la farmacia responsable de informar al transportista de las condiciones de transporte requeridas en cada envío y de asegurarse de que se garantiza el mantenimiento de dichas condiciones durante todo el transporte, especialmente en el caso de medicamentos termolábiles para los que se emplearan materiales de embalaje y conservación adecuados a los mismos.

La empresa de transporte entrega el envío en el plazo de 24-48 horas tras la recogida del mismo en función de la hora en la que hubiera sido recibido el pedido por parte de la farmacia.

Recogido el pedido, la empresa de transporte será responsable de elegir la ruta y las condiciones de transporte adecuadas para que el medicamento llegue a su destino en el plazo establecido y en perfecto estado de conservación facilitando a la Farmacia y al cliente un localizador del mismo que permita seguir la evolución del pedido desde la recogida hasta su entrega al cliente.

Recibido el envío por el cliente, éste solo podrá proceder a la devolución del medicamento adquirido en caso de error en la expedición del mismo por parte de la oficina de farmacia o que el producto se encontrare defectuoso.

La comunicación entre el cliente y Farmacia Jacomart se realizará por medio de la página www.compramedicamentosvalencia.com en la que se confirmará la recepción del pedido, se informará de la evolución del envío y recepción del pago de la compra, facilitando la información necesaria para el uso racional del medicamento. El cliente siempre podrá contactar en horario de 9.30 a 13.45 y de 17.00 a 20.00 con Farmacia Jacomart mediante un teléfono de atención al público, garantizando en todo momento la confidencialidad de las comunicaciones recibidas conforme a la Ley de Protección de Datos.

GASTOS DE ENVÍO

Costes de transporte

Los gastos de envío del pedido son proporcionados por el proveedor de transportes. Los costes del transporte dependerán de diversos factores, tales como, el tipo de servicio escogido, del peso y volumen del paquete a enviar y de la dirección de entrega.

Los gastos de envío oscilan entre 1€ y 4€ (IVA incluido)

Si desea conocer los gastos de envío exactos asociados a su pedido, puede entrar como usuario y le aparecerán antes de completar su compra, o si así lo prefiere puede contactar con nosotros y le informaremos de inmediato y sin compromiso alguno.

Pedidos: disponibilidad-precios

Los productos que se muestran en el presente Sitio Web, se han realizado tratando de ser exactos a la realidad, lógicamente el tamaño de la presentación no es el real. De igual modo los colores o determinadas características de los productos presentados en fotografías no se corresponden exactamente con la realidad.

Los datos que aparecen en nuestro Sitio Web corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad de cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera aparecer en nuestra Página Web. Aunque contamos con un elevado nivel de stock del catálogo, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier precio de la Web en cualquier momento, en caso de modificación de los precios con posterioridad a la realización del pedido se respetará el precio que aparecía en la web en el momento de realizar la compra.

Todos los precios publicados, salvo que se indique expresamente lo contrario, llevan incluidos el IVA correspondiente. Cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios en la última versión del año 2014, BOE de 28 de mayo de 2014, en la que se pública la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los precios que aparecen serán finalistas no pudiendo cargar ninguna cantidad más en ningún concepto aleatorio.